Условия

Добро пожаловать в интернет-магазин shop.mellstroy.lv (далее — «Интернет-магазин»), принадлежащий компании SIA Mellstroy (регистрационный номер: 40003348177, юридический адрес: Olaines nov., Olaine, Kūdras iela 12 - 2, LV-2114). Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок использования Интернет-магазина, покупки товаров и взаимодействия с нашей компанией. Используя shop.mellstroy.lv, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны с ними, пожалуйста, воздержитесь от использования сайта.

1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия разработаны в соответствии с законодательством Латвийской Республики, включая Гражданский закон (Civillikums), Закон о защите прав потребителей (Patērētāju tiesību aizsardzības likums), а также применимыми нормами Европейского Союза, включая Директиву 2011/83/EU о правах потребителей.
1.2. Интернет-магазин предлагает строительные и отделочные материалы, а также сопутствующие товары. Все товары, представленные на сайте, доступны для покупки при наличии на складе.
1.3. SIA Mellstroy оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Обновленная версия будет опубликована на сайте shop.mellstroy.lv с указанием даты вступления в силу.

2. Регистрация и использование аккаунта
2.1. Для совершения покупок в Интернет-магазине регистрация аккаунта не является обязательной, но она предоставляет дополнительные возможности, такие как доступ к истории заказов и персонализированным предложениям.
2.2. При регистрации вы обязаны предоставить достоверную и актуальную информацию (имя, email, адрес доставки и т.д.). Вы несете ответственность за сохранность данных вашего аккаунта, включая пароль.
2.3. Интернет-магазин вправе заблокировать или удалить аккаунт в случае нарушения Условий, предоставления ложной информации или подозрения на мошеннические действия.

3. Оформление и обработка заказов
3.1. Заказы оформляются через сайт shop.mellstroy.lv. После оформления заказа вы получите подтверждение по электронной почте, указанной при регистрации или оформлении заказа.
3.2. Все цены на сайте указаны в евро (€) и включают налог на добавленную стоимость (НДС) в соответствии с законодательством Латвии (ставка 21%). Стоимость доставки рассчитывается отдельно и указывается при оформлении заказа.
3.3. Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в выполнении заказа в случае отсутствия товара на складе, технической ошибки в цене или по другим объективным причинам. В таком случае вы будете уведомлены в кратчайшие сроки.

4. Оплата
4.1. Оплата принимается следующими способами:
• Банковским переводом на счет SIA Mellstroy.
• Другие способы, указанные на сайте при оформлении заказа.
4.2. Оплата считается завершенной после зачисления средств на счет Интернет-магазина. До подтверждения оплаты заказ может быть приостановлен.
4.3. Все платежи обрабатываются через защищенные системы, соответствующие стандартам безопасности (PCI DSS). Мы не храним данные банковских карт.

5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется по всей Латвии и другим странам Европы. Сроки и стоимость доставки зависят от региона, веса и объема заказа и указываются при оформлении.
5.2. Вы обязаны проверить товар при получении. В случае обнаружения повреждений или несоответствия заказа, свяжитесь с нами в течение 48 часов по email: info@mellstroy.lv или телефону: +371 26 530 851. 5.3. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара курьерской службе или при самовывозе.

6. Возврат и обмен
6.1. В соответствии с Директивой 2011/83/EU и латвийским законодательством, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара без объяснения причин (право на отказ).
6.2. Для возврата товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и с сохранением товарного вида. Возврат не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
6.3. Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами по email: info@mellstroy.lv. Расходы на возврат товара несет покупатель, если иное не указано в законе или договоре.
6.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара на тот же платежный метод, который использовался при оплате.
6.5. Если товар оказался дефектным или не соответствует описанию, мы заменим его или вернем деньги, включая стоимость доставки, в соответствии с законодательством.

7. Гарантия
7.1. На все товары распространяется гарантия в соответствии с законодательством Латвии и ЕС (обычно 2 года с момента покупки). Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием или внешними факторами.
7.2. Для предъявления гарантийных требований свяжитесь с нами по email: info@mellstroy.lv или телефону: +371 26 530 851, предоставив чек или номер заказа.

8. Ответственность
8.1. SIA Mellstroy не несет ответственности за убытки, вызванные неправильным использованием товаров, нарушением инструкций или форс-мажорными обстоятельствами.
8.2. Содержание сайта (цены, описания, изображения) предоставляется «как есть». Мы стремимся обеспечить точность информации, но не несем ответственности за возможные технические ошибки. 8.3. Интернет-магазин не несет ответственности за задержки в доставке, вызванные действиями третьих сторон (например, курьерских служб).

9. Конфиденциальность
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR). Подробности доступны на сайте shop.mellstroy.lv в разделе «Политика конфиденциальности».

10. Разрешение споров
10.1. Все споры, связанные с настоящими Условиями, решаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, споры рассматриваются в судах Латвийской Республики в соответствии с действующим законодательством.
10.2. Потребители также имеют право обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) или использовать платформу ЕС для онлайн-разрешения споров (ODR): ec.europa.eu/odr.

11. Контакты
По всем вопросам, связанным с использованием Интернет-магазина, покупкой или возвратом товаров, свяжитесь с нами:
SIA Mellstroy
Email: info@mellstroy.lv
Телефон: +371 26 530 851
Адрес: Olaines nov., Olaine, Kūdras iela 12 - 2, LV-2114

Мы благодарим вас за выбор shop.mellstroy.lv и стремимся обеспечить наилучший опыт покупок!